১. দি ঘটক কী?

উত্তর: দি ঘটক একটি অনলাইন ভিত্তিক ম্যারেজ মিডিয়া, যেখানে আপনি পাত্র বা পাত্রী খুঁজে বায়োডাটা জমা দিয়ে নিরাপদে যোগাযোগ করতে পারেন।

২. কীভাবে রেজিস্ট্রেশন করবো?

উত্তর: আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে (www.theghotok.com) “রেজিস্টার” বাটনে ক্লিক করে সহজেই রেজিস্ট্রেশন করতে পারেন।

৩. রেজিস্ট্রেশন কি ফ্রি?

উত্তর: হ্যাঁ, রেজিস্ট্রেশন একেবারেই ফ্রি। তবে প্রিমিয়াম প্যাকেজ নিলে আপনি বেশি সুবিধা পাবেন।

৪. বায়োডাটা কীভাবে জমা দেব?

উত্তর: রেজিস্ট্রেশনের পর লগইন করে আপনার তথ্য দিয়ে বায়োডাটা তৈরি করতে পারবেন।

৫. প্রিমিয়াম প্যাকেজে কী সুবিধা আছে?

উত্তর:

• ফোন নাম্বার/যোগাযোগ তথ্য দেখা

• সরাসরি কন্টাক্ট করার সুযোগ

• বায়োডাটা অগ্রাধিকার

• প্রিমিয়াম বায়োডাটা অনুসন্ধান

৬. পেমেন্ট কীভাবে করবো?

উত্তর: বিকাশ, নগদ, রকেট অথবা ব্যাংকের মাধ্যমে পেমেন্ট করা যায়। পেমেন্ট ডিটেইলস ওয়েবসাইটে দেয়া আছে।

৭. আমার বায়োডাটা কবে এপ্রুভ হবে?

উত্তর: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার বায়োডাটা যাচাই করে এপ্রুভ করা হয়।

৮. বায়োডাটা খুঁজতে হলে কী করবো?

উত্তর: ওয়েবসাইটে লগইন করে “বায়োডাটা অনুসন্ধান” অপশন থেকে আপনার পছন্দ অনুযায়ী ফিল্টার করে খুঁজে নিতে পারবেন।

৯. অন্যদের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবো?

উত্তর: প্রিমিয়াম প্যাকেজ নিলে আপনি সরাসরি মোবাইল নম্বর দেখতে ও যোগাযোগ করতে পারবেন।

১০. আমার তথ্য কি গোপন রাখা হবে?

উত্তর: হ্যাঁ, আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবে না।

১১. আমি এজেন্ট হতে চাই। কীভাবে হবো?

উত্তর: এজেন্ট হওয়ার জন্য নির্ধারিত ফর্ম পূরণ করুন অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করুন।

১২. এজেন্টদের জন্য কী সুবিধা আছে?

উত্তর:

• এলাকার একমাত্র অনুমোদিত প্রতিনিধি হওয়া

• CUG সিম ও ব্র্যান্ডেড পেইজ

• কমিশন ভিত্তিক ইনকাম

• প্রশিক্ষণ ও টুলস সাপোর্ট

১৩. আমার একাউন্টে সমস্যা হলে কাকে জানাবো?

উত্তর: আমাদের হেল্পলাইন বা হোয়াটসঅ্যাপে ইনবক্সে বিস্তারিত লিখে জানাতে পারেন।

১৪. কি ধরনের পাত্র/পাত্রী পাওয়া যায়?

উত্তর: শিক্ষিত, চাকরিজীবী, ব্যবসায়ী, প্রবাসী, ডিভোর্সি, বিধবা, পুনর্বিবাহযোগ্য ইত্যাদি সব ধরনের পাত্র-পাত্রী রয়েছে।

১৫. কি ধরনের বিয়ে পরিচালনা করেন?

উত্তর:

• প্রথম বিয়ে

• দ্বিতীয় বিয়ে

• ডিভোর্সি বিয়ে

• প্রবাসী বিয়ে

• বিধবা/বিপত্নীক বিয়ে

১৬. কতদিনের মধ্যে বিয়ের প্রস্তাব আসে?

উত্তর: এটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে প্রোফাইলের মান, একটিভিটি এবং আপনার পছন্দের পরিধির উপর।

১৭. আমি কীভাবে জানবো কে আমার প্রোফাইল দেখছে?

উত্তর: আপনি প্রিমিয়াম হলে ড্যাশবোর্ডে “Viewed By” অপশনে দেখতে পারবেন।

১৮. মোবাইল অ্যাপ আছে কি?

উত্তর: আমরা শীঘ্রই Android ও iOS অ্যাপ চালু করছি। আপডেটের জন্য ওয়েবসাইট ফলো করুন।

১৯. আমার বায়োডাটা মুছে ফেলতে চাই। কীভাবে সম্ভব?

উত্তর: লগইন করে “Delete Profile” অপশন ব্যবহার করুন অথবা আমাদেরকে ইনবক্সে জানান।

২০. আমি বাংলা ভাষায় ব্যবহার করতে চাই, কীভাবে করবো?

উত্তর: আমাদের সাইট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষা সাপোর্ট করে। উপরে ভাষা বেছে নিতে পারবেন।

২১. প্রোফাইল এপ্রুভ না হলে কি করবো?

উত্তর: যদি আপনার বায়োডাটা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এপ্রুভ না হয়, ইনবক্সে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান বা হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন।

২২. আমি পাত্র/পাত্রীকে ইনবক্স পাঠাতে পারি?

উত্তর: শুধু প্রিমিয়াম গ্রাহকেরা নির্দিষ্ট প্রোফাইলের অনুমতিসাপেক্ষে ইনবক্স করতে পারেন।

২৩. আমার ছবি কেন দরকার?

উত্তর: বিয়ের জন্য প্রোফাইল যাচাই ও বিশ্বাসযোগ্যতা নিশ্চিত করতে পরিষ্কার ছবি আবশ্যক।

২৪. প্রোফাইল কতদিন অ্যাকটিভ থাকে?

উত্তর: সাধারণত প্রোফাইল ৬ মাস অ্যাকটিভ থাকে। প্রয়োজনে রিনিউ করা যায়।

২৫. আমি একাধিক বায়োডাটা জমা দিতে পারি?

উত্তর: না, একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটি একাউন্ট ও একটি বায়োডাটা অনুমোদিত।

২৬. ডিভোর্সি বা পুনর্বিবাহের জন্য কী বিশেষ সুবিধা আছে?

উত্তর: হ্যাঁ, আমাদের কাছে ডিভোর্সি, বিধবা এবং পুনর্বিবাহযোগ্যদের জন্য আলাদা ফিল্টার ও বিশেষ পাত্র/পাত্রী রয়েছে।

২৭. আমি প্রবাসে থাকি, কি সুবিধা পাবো?

উত্তর: প্রবাসীদের জন্য পৃথক ক্যাটাগরিতে পাত্র/পাত্রী রয়েছে এবং আপনার সুবিধামতো যোগাযোগের সুযোগ থাকবে।

২৮. আমি মুসলিম, কি শুধু মুসলিম প্রোফাইলই দেখতে পারবো?

উত্তর: আপনি আপনার পছন্দ অনুযায়ী ধর্ম, জেলা, বয়স, পেশা ইত্যাদি দিয়ে বায়োডাটা ফিল্টার করতে পারবেন।

২৯. রেফারেন্স বা পরিচিতি দিলে কি কোনো ছাড় আছে?

উত্তর: কোনো রেফারেন্স থাকলে তা উল্লেখ করুন। কিছু ক্ষেত্রে বিশেষ ছাড় বা সহায়তা দেওয়া হয়।

৩০. আমার বায়োডাটা অন্য কেউ ব্যবহার করছে। কী করবো?

উত্তর: অবিলম্বে আমাদেরকে জানান। যাচাই করে আমরা ব্যবস্থা নেব।

৩১. মোবাইল নম্বর বদলাতে চাই। কিভাবে করবো?

উত্তর: লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন, অথবা আমাদের সাপোর্টে জানান।

৩২. পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে?

উত্তর: "Forgot Password" অপশন থেকে ইমেইল বা মোবাইলে OTP নিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

৩৩. কি পাত্র/পাত্রী দেখার জন্য টাকা দিতে হয়?

উত্তর: সাধারণ প্রোফাইলে নাম ও বেসিক তথ্য দেখা যাবে। পূর্ণ প্রোফাইল ও যোগাযোগের জন্য প্রিমিয়াম প্যাকেজ প্রয়োজন।

৩৪. পাত্র/পাত্রী পছন্দ হলে বিয়ের সব ব্যবস্থা করে দিবেন?

উত্তর: আমরা পরিচয়ের মাধ্যমে দুপক্ষকে সংযুক্ত করি। বিয়ের আয়োজন ও আনুষ্ঠানিকতা পরিবারের মাধ্যমেই সম্পন্ন হবে।

৩৫. আমি সাইট ব্যবহার করতে পারছি না। কি করবো?

উত্তর: ব্রাউজার আপডেট করুন, কুকি ক্লিয়ার করুন বা বিকল্প ডিভাইস ব্যবহার করে দেখুন। সমস্যা থাকলে হেল্পলাইনে জানান।

৩৬. কি সাইটে বাংলা টাইপ করতে পারবো?

উত্তর: হ্যাঁ, সাইটে বাংলা টাইপ সাপোর্ট করে। চাইলে ফোনে বিজয় বা অভ্র কিবোর্ড ব্যবহার করতে পারেন।

৩৭. কি বায়োডাটা পিডিএফ আকারে ডাউনলোড করা যাবে?

উত্তর: হ্যাঁ, আপনার নিজের ও দেখা বায়োডাটা আপনি PDF আকারে সংরক্ষণ করতে পারবেন।

৩৮. ফেসবুক পেইজ ছাড়া অন্য মাধ্যম আছে?

উত্তর: হ্যাঁ, আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেইল ও হটলাইন রয়েছে।

৩৯. আমার জেলা/উপজেলায় কি অফিস বা এজেন্ট আছে?

উত্তর: আমাদের প্রতিটি উপজেলা/জেলায় এজেন্ট নিয়োগ চলছে। খোঁজ নিতে আমাদের ইনবক্স করুন।

৪০. বিয়ের জন্য কতটা গ্যারান্টি দেন?

উত্তর: আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না, তবে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি নিরাপদ ও মানসম্পন্ন পরিচয়ের সুযোগ দিতে।

৪১. রেজিস্ট্রেশন করার পর কী পরবর্তী ধাপ?

উত্তর: রেজিস্ট্রেশন শেষে আপনাকে লগইন করে বায়োডাটা পূর্ণ করতে হবে। সম্পূর্ণ ও ভেরিফায়েড হলে তা অনুমোদনের জন্য পাঠানো হবে।

৪২. প্রোফাইলে কোন কোন তথ্য দিতে হয়?

উত্তর: নাম, বয়স, উচ্চতা, ধর্ম, শিক্ষাগত যোগ্যতা, পেশা, ঠিকানা, ছবি, পারিবারিক তথ্য, পছন্দের বৈশিষ্ট্য ইত্যাদি।

৪৩. ছবি না দিলে কি বায়োডাটা এপ্রুভ হবে না?

উত্তর: ছবি ছাড়া সাধারণত বায়োডাটা অনুমোদিত হয় না, কারণ তা যাচাই ও বিশ্বাসযোগ্যতার জন্য অপরিহার্য।

৪৪. ছবি কি সবাই দেখতে পারবে?

উত্তর: না, আপনি চাইলে প্রাইভেসি সেটিংস থেকে কারা আপনার ছবি দেখতে পারবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৪৫. ফ্রি একাউন্টে কতগুলো বায়োডাটা দেখা যাবে?

উত্তর: সীমিতসংখ্যক প্রোফাইল দেখা যাবে। যোগাযোগের জন্য প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস প্রয়োজন।

৪৬. ফ্রি একাউন্ট থেকে প্রিমিয়ামে আপগ্রেড করতে কত সময় লাগে?

উত্তর: পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যেই একাউন্ট প্রিমিয়ামে রূপান্তরিত হয়।

৪৭. আমি পাত্রীর অভিভাবক, আমার পক্ষ থেকে একাউন্ট খুলতে পারি?

উত্তর: অবশ্যই। আপনি পাত্র/পাত্রী বা অভিভাবক যেকোনো পক্ষ থেকে প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন।

৪৮. আমি প্রোফাইলে পরিবর্তন করতে চাই। কীভাবে করবো?

উত্তর: লগইন করে “My Profile” অপশনে গিয়ে যেকোনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৪৯. আমি অন্য জেলার পাত্রী খুঁজছি, কীভাবে ফিল্টার করবো?

উত্তর: অনুসন্ধান অপশন থেকে জেলা, ধর্ম, বয়স, শিক্ষাগত যোগ্যতা ইত্যাদি দিয়ে ফিল্টার করুন।

৫০. পাত্রের ইনকাম তথ্য কি আবশ্যক?

উত্তর: হ্যাঁ, এটি প্রোফাইল যাচাই ও বিশ্বাসযোগ্যতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। আপনি চাইলে ইনকাম রেঞ্জ দিতে পারেন।

৫১. বায়োডাটা এডমিন কিভাবে যাচাই করে?

উত্তর: দেওয়া তথ্য, ছবি, মোবাইল নাম্বার এবং প্রোফাইলের প্রাসঙ্গিকতা যাচাই করে এডমিন অনুমোদন করে থাকেন।

৫২. ভুয়া প্রোফাইল শনাক্ত হলে কী করবো?

উত্তর: প্রোফাইলের নিচে থাকা “Report” বাটনে ক্লিক করুন অথবা আমাদের ইনবক্সে রিপোর্ট করুন।

৫৩. কি রেফারেন্স ছাড়া রেজিস্ট্রেশন করা যাবে?

উত্তর: হ্যাঁ, রেফারেন্স ছাড়াও রেজিস্ট্রেশন করা যাবে। তবে রেফারেন্স থাকলে যাচাই দ্রুত হয়।

৫৪. আমার মেয়ে অনার্সে পড়ে, এখনি রেজিস্ট্রেশন করা যাবে?

উত্তর: হ্যাঁ, চাইলে আগাম রেজিস্ট্রেশন করা যাবে এবং পরে প্রোফাইল আপডেট করে নেয়া যাবে।

৫৫. সাইটে লাইভ চ্যাট আছে কি?

উত্তর: আমাদের ওয়েবসাইটে বর্তমানে লাইভ চ্যাট চালু নেই, তবে হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়।

৫৬. কি বাংলা ছাড়া ইংরেজি ভাষা সাপোর্ট করে?

উত্তর: হ্যাঁ, ওয়েবসাইট ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় ব্যবহারযোগ্য।

৫৭. প্রিমিয়াম মেয়াদ শেষ হলে কি হবে?

উত্তর: মেয়াদ শেষ হলে প্রোফাইল স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে যাবে। চাইলে পুনরায় পেমেন্ট করে আপগ্রেড করতে পারবেন।

৫৮. আমি শুধু ডাক্তার পাত্র খুঁজছি, এটা কীভাবে সম্ভব?

উত্তর: সার্চ ফিল্টারে পেশা সিলেক্ট করে ডাক্তারদের প্রোফাইল ফোকাস করে খুঁজতে পারবেন।

৫৯. আপনারা কি বাড়িতে গিয়ে বিয়ে ঠিক করে দেন?

উত্তর: না, আমরা শুধুমাত্র পরিচয়ের প্ল্যাটফর্ম। বিস্তারিত আলোচনা ও চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত পরিবার নিয়েই করবেন।

৬০. দি ঘটক কীভাবে আলাদা?

উত্তর:

• প্রতিটি উপজেলায় এজেন্ট

• বাংলাদেশে প্রথম CUG ভিত্তিক ঘরোয়া ঘটক সার্ভিস

• অনলাইন + অফলাইন সমন্বিত ব্যবস্থা

• অভিভাবক ও প্রফেশনালদের জন্য নির্ভরযোগ্য পরিচয়ের মাধ্যম